Xã Chư Pưh: Tích cực chuyển đổi số, hướng tới chính quyền phục vụ

Sau khi sáp nhập địa giới hành chính, xã Chư Pưh bước vào giai đoạn phát triển mới với quy mô mở rộng và bộ máy hành chính tinh gọn. Bên cạnh những thuận lợi về tổ chức và điều hành, địa phương chịu nhiều áp lực về nhân lực, hạ tầng và yêu cầu cải cách toàn diện. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn trở thành giải pháp quan trọng để hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu. Được biết, ngay sau sáp nhập, chính quyền địa phương gặp nhiều khó khăn như: Thiết bị công nghệ chưa đồng bộ, đường truyền mạng không ổn định. Bộ máy mới được kiện toàn, trong khi khối lượng hồ sơ hành chính cần giải quyết tăng cao. Cán bộ xã phải xử lý đồng thời nhiều phần việc, đặc biệt trong các lĩnh vực như: Tư pháp, hộ tịch, chứng thực... yêu cầu giải quyết vừa chính xác vừa nhanh chóng.

 Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

 Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, mỗi ngày tiếp nhận trung bình trên 50 lượt công dân đến giải quyết thủ tục. Để tháo gỡ khó khăn và tạo nền tảng cho CĐS, xã đã đồng loạt triển khai các giải pháp: Đầu tư nâng cấp Trung tâm Phục vụ hành chính công, bổ sung máy tính, máy scan, máy lấy số, thiết bị chữ ký số và đường truyền internet tốc độ cao. Hệ thống phần mềm quản lý văn bản, cơ sở dữ liệu hộ tịch, phần mềm một cửa điện tử, họp trực tuyến đều được đưa vào vận hành. Sau hơn 2 tháng sau sáp nhập, xã đã tiếp nhận và xử lý 1143 hồ sơ, trong đó: 1029 hồ sơ đã giải quyết, đạt 90%; số hồ sơ giải quyết trước hạn, đúng hạn và trong hạn đạt 99,1 %. Tính minh bạch và tiến độ xử lý đều được nâng lên. Cùng với hạ tầng, xã đặc biệt chú trọng đào tạo cán bộ. Hơn 90% công chức xã được tập huấn kỹ năng sử dụng công nghệ, thao tác dịch vụ công trực tuyến, quản lý hồ sơ điện tử. Công tác tuyên truyền cũng được đẩy mạnh, góp phần thay đổi thói quen người dân trong tiếp cận hành chính hiện đại. Tuy nhiên, một thực tế vẫn tồn tại là nhiều người dân chưa có tài khoản định danh điện tử, chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến... Để khắc phục, xã bố trí cán bộ hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, tổ chức hướng dẫn từng thao tác để trợ giúp người dân kịp thời trong việc nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục.

Có thể thấy, chuyển đổi số hiện nay không chỉ là đổi mới công nghệ mà còn là thay đổi tư duy hành chính, từ quản lý sang phục vụ, từ giấy tờ sang số hóa. Dưới sự chỉ đạo sát sao của cấp ủy, UBND xã và sự đồng lòng của cán bộ, công chức, xã đang từng bước xây dựng mô hình chính quyền số nền tảng, hiện đại, công khai, minh bạch. Thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt trong các lĩnh vực thiết yếu như đất đai, hộ khẩu, an sinh xã hội; nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, hoàn thiện các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; tiếp tục đào tạo cán bộ, nâng cấp hạ tầng số, bảo đảm mọi người dân đều được hỗ trợ, không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình số hóa.